«Des experts de la comparaison online vacuum tube»
Selon le cabinet d'études Protourisme, les Français s'informent sur leur voyage à 16% en agences, 21% par le bouche-à-oreille et 82% sur Internet.
Via ce canal de distribution, les Français, en quête du meilleur rapport qualité prix, jonglent avec un arsenal d'outils pour composer leur séjour. «Ils sont devenus des experts de la comparaison des prix online», constate Guy Raffour, du cabinet Raffour Interactif.
De plus, l'heure est désormais au «depackaging».
Le transport d'un côté, l'hôtel de l'autre, ils ne veulent plus de la «formule toute faite».
Enfin, les Français prennent moins la peine de se déplacer chez des professionnels, car ils partent aussi moins longtemps et moins loin.
Mais grâce à une mutation du service proposé, les agences de voyages ont encore pignon sur rue 補牙.
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